Vrácení zboží a reklamace

Provozovatel: Tomáš Valenta, IČO 01963571
Sídlo a adresa pro vrácení/reklamace: Němčice 160, 533 52 Němčice
Telefon: 724 661 749
E-mail: info@mavyssa.cz

Vrácení zboží do 14 dnů

Při nákupu přes internet má spotřebitel zpravidla právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží, pokud se neuplatní některá ze zákonných výjimek.

Pro odstoupení napište na info@mavyssa.cz a uveďte číslo objednávky, jméno, zboží, které vracíte, a datum nákupu. Můžete také použít náš vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

Po odeslání odstoupení zašlete zboží zpět nejpozději do 14 dnů na adresu Němčice 160, 533 52 Němčice. Náklady na vrácení zboží nese zákazník, pokud MAVYSSA HOME výslovně neuvede jinak.

Zboží je možné vyzkoušet v rozsahu nutném pro seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi. Pokud dojde k jeho znehodnocení nad tento rámec, může být vracená částka přiměřeně snížena v souladu se zákonem.

Vrácení peněz

Po platném odstoupení vrátíme přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání nejpozději do 14 dnů. Použijeme stejný způsob platby, pokud se s vámi nedohodneme na jiném způsobu bez dalších nákladů. S vrácením platby můžeme vyčkat do převzetí vráceného zboží nebo doložení jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.

Reklamace

Pokud se na zboží projeví vada, napište nám na info@mavyssa.cz, zavolejte na 724 661 749 nebo reklamaci zašlete na adresu Němčice 160, 533 52 Němčice. Uveďte číslo objednávky, popis vady a požadovaný způsob vyřízení; pro rychlejší posouzení můžete přiložit fotografie.

Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v průběhu dvou let od převzetí. Práva z vadného plnění se řídí platnými právními předpisy a nevztahují se na běžné opotřebení, poškození způsobené nesprávným používáním nebo jiné případy, za které prodávající podle zákona neodpovídá.

Reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se se spotřebitelem nedohodneme na delší lhůtě. O vyřízení reklamace zákazníka informujeme.